Pelo quarto ano consecutivo, o setor de serviços lidera as ações trabalhistas: coincidência ou alerta?

Os números recentes da Justiça do Trabalho (agosto/2026), de acordo com o Tribunal Superior do Trabalho (TST), revelam uma tendência que merece atenção das empresas de prestação de serviços. Mais uma vez, o setor aparece entre os segmentos econômicos com maior volume de demandas trabalhistas, mantendo uma liderança preocupante que se repete nos últimos anos. Os painéis estatísticos permitem acompanhar essa evolução e identificar como determinadas atividades econômicas concentram grande parte dos processos ajuizados.

Mas a questão mais importante não é quantas ações existem.

A verdadeira pergunta é: por que o setor de serviços continua liderando esse ranking?

A explicação não está necessariamente em um maior descumprimento da legislação trabalhista. Em grande parte dos casos, ela está relacionada às características próprias dessas operações. Empresas de limpeza, segurança, facilities, portaria e manutenção costumam administrar grandes equipes, múltiplos postos de trabalho, escalas variadas e contratos executados em diferentes localidades. Quanto maior a estrutura operacional, maior também a complexidade da gestão.

Nesse cenário, questões envolvendo jornada de trabalho, horas extras, intervalos, verbas rescisórias e terceirização tendem a surgir com maior frequência. Pequenas falhas de controle podem refletir simultaneamente em dezenas ou centenas de contratos de trabalho, ampliando significativamente a exposição ao passivo trabalhista.

Outro fator relevante é o crescimento empresarial. Empresas que conquistam novos contratos, ampliam sua atuação ou aumentam rapidamente seus quadros de empregados normalmente enfrentam novos desafios de gestão. O que funcionava para uma operação menor nem sempre continua funcionando quando a empresa passa a atuar em diversas unidades, clientes ou cidades.

Por esse motivo, as organizações que conseguem reduzir riscos trabalhistas contam não apenas com bons contratos ou boas intenções: elas investem em processos consistentes de controle, fiscalização, gestão documental, treinamento de lideranças e acompanhamento preventivo dos principais indicadores da operação.

Sob essa perspectiva, o dado estatístico deixa de ser apenas uma curiosidade. Ele passa a funcionar como um alerta de mercado.

Se o setor de serviços continua liderando as ações trabalhistas ano após ano, talvez a discussão mais importante não seja quantos processos existem, mas sim quais fatores continuam alimentando esse volume de demandas.

Para empresas que atuam com mão de obra intensiva, compreender essas causas é o primeiro passo para reduzir riscos, proteger contratos e crescer de forma sustentável e segura.

O número de processos mostra a dimensão do problema, mas não explica sua origem. No próximo artigo, analisaremos por que o passivo trabalhista não nasce no processo, e sim nas decisões, falhas de comunicação e rotinas operacionais que o antecedem.

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Série: terceirização e gestão trabalhista para empresas de serviços | Autora: Claudia Rodrigues Costa